modernbahce.com

modernbahce.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1️⃣ Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2️⃣ İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• ✔️ Kullanılmamış,

• ✔️ Hasar görmemiş,

• ✔️ Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş,

• ✔️ Orijinal ambalajında,

• ✔️ Fatura ile birlikte

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3️⃣ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ❌ Kişiye özel üretilen ürünler,

• ❌ Özel ölçü veya özel renk talepli ürünler,

• ❌ Uygulaması yapılmış, kesilmiş veya montajı gerçekleştirilmiş ürünler,

• ❌ Doğal taş, beton, karo gibi üretim ve sevkiyat sürecinde yapısal farklar içerebilen ürünler

4️⃣ İade Süreci

1. İade talebinizi bilgi@modernbahce.com adresine e-posta yoluyla iletiniz.

2. İade onayı tarafınıza bildirildikten sonra ürün, belirtilen adrese gönderilir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

5️⃣ Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

6️⃣ Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında üründe kırık, çatlak veya hasar tespit edilmesi durumunda:

• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı,

• Ürün teslim alınmadan tarafımıza bildirilmelidir.

Bu işlem yapılmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

7️⃣ Değişim

Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılmaktadır. Stok bulunmaması halinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

8️⃣ İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: